Solicite um orçamento!
Na página do produto click no link PEÇA SEU ORÇAMENTO, preencha todos os dados solicitados que em breve você estará recebendo seu orçamento via e-mail, juntamente com toda a orientação para a realização do pedido.

Como fazer o pedido?
Após receber o orçamento, nos envie via FAX, o mesmo devidamente preenchido e aprovado, juntamente com o comprovante de pagamento.

Qual a forma de pagamento?

:: DEPÓSITO

Também forma de pagamento é vista, no pedido, através de depósito bancário na agência e conta informada em nome de nossa empresa quando você finalizar o orçamento. Para pedidos feitos pessoalmente na loja, 50% na entrada e o restante na retirada da mercadoria. Na retirada da mercadoria da loja o pagamento deve ser em dinheiro. Não aceitamos cheques.

:: BOLETO BANCÁRIO E TRANSFERÊNCIA ENTRE CONTAS ITAÚ

ITÁU SHOPLINE:

- Gerado automaticamente, a interface ITÁU SHOPLINE no final do pedido (clicando em "Finalizar Orçamento" abrirá a página de escolha de forma de pagamento do Itaú Shopline, transferência bancária entre mesmo banco ou escolha pagar com o boleto bancário que logo após será gerado para impressão).

- Disponível para pagamentos somente à vista e parcela única.

- O pagamento pode ser realizado pela própria internet utilizando os serviços on-line do seu banco.

- O pagamento pode ser feito também realizando a impressão do boleto para pagamento em qualquer agência bancária ou lotérica até o vencimento.

BLOQUEADOR DE POP-UP

- ATENÇÃO: Caso a página do boleto não esteja abrindo, verifique se o “Bloqueador de Pop-ups” está ativado. Para verificar: Vá até o menu “Ferramentas” na página do Internet Explorer, clique em “Bloqueador de Pop-ups” e desative clicando em “Desativar Bloqueador de Pop-ups”, no Firefox vá até "Opções", abrirá uma janela com abas, escolha a aba "Conteúdo" e desmarque a opção "Bloquear janelas Popup". Para imprimir também poderá ser usado o atalho Crtl P.

Se a página continuar não aparecendo com essa opção desativada, por favor, entrar em contato conosco (19) 3276-0220 ou atendimento@balloonkids.com.br.

É possível fazer o pedido por telefone?
Não. Somente através do procedimento descrito acima, pois dessa forma conseguimos garantir através de documentos o processo de compra, o que é mais seguro para o cliente e para nós.

Caso continue com alguma dúvida, favor entrar em contato no telefone (19) 3276-0220 ou no e-mail atendimento@balloonkids.com.br

Como enviar a foto?
A foto deverá ser enviada no e-mail: artes@balloonkids.com.br . A foto deverá ser de boa qualidade, alta resolução, com fundo claro, e com boa luminosidade. Ao enviar a foto, Verifique que a mesma não tenha cortes em partes como: Cabelo, cabeça, ombro... . O ideal são fotos do peito para cima da criança. Não serão aceitas fotos de celulares. Somente será possível a edição de uma única foto. Informamos que todos os nossos produtos seguem com a logomarca da empresa impressa na arte.

IMPORTANTE - Ao enviar a foto, informar no corpo no titulo (Assunto), o nome do responsável pelo pedido. O mesmo se torna válido por fotos enviadas por e-mail de terceiros.
Fotos enviadas sem identificação não serão consideradas. A foto somente deverá ser enviadas no e-mail "artes@balloonkids.com.br".

Como é o envio do produto?
Atendemos todo Brasil. O seu pedido será entregue via SEDEX. O valor do custo do transporte deve ser depositado juntamente com o pedido. O produto poderá ainda ser retirado na Balloon Personal.

Prazo de entrega?
Em média, o prazo de entrega do SEDEX é de 2 a 3 dias úteis após a postagem.
A Balloon Kids não se responsabiliza por eventuais atrasos ou extravios ocorridos por motivos de problemas operacionais dos Correios, pois despachamos seu pedido assim que ele é confeccionado (em média 5 dias após a aprovação da arte).Para os produtos da linha Ateliê o prazo é de 20 dias.Atrasos podem ocorrer por motivo de greve dos funcionários dos Correios e em épocas de grande demanda como por exemplo no período do Natal ou ainda por motivos de força maior.
No caso de atrasos ou extravio de mercadoria, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@balloonkids.com.br informando o respectivo Nº do seu Pedido para que possamos rastrear junto aos Correios o motivo do atraso ou do extravio. Quando indentificamos atraso na entrega ou problemas com extravio, abrimos um chamado junto aos Correios para que seja verificado o motivo do ocorrido. A resposta do sistema dos Correios é em torno de 5 dias úteis.

Posso retirar a mercadoria na loja?
Sim.Caso você venha retirar a mercadoria na loja e precise pagar o restante de seu pedido, o pagamento deverá ser feito em dinheiro. Não aceitamos cheque.

Os produtos são embalados individualmente?
Não. Os produtos são enviados em caixas, sem embalagem individual.

Moro fora do Brasil, como faço para comprar?
Para residentes fora do Brasil, escreva um email para atendimento@balloonkids.com.br, e entraremos em contato.

Política de Troca

 Insatisfação do Cliente 

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através do site da Balloon Kids, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a nossa empresa dentro do prazo de 7 dias via e-mail  (atendimento@balloonkids.com.br), seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço de nossa loja. Não aceitaremos frete a pagar.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• Será devolvido conforme o Código de defesa do Consumidor somente o valor da mercadoria e não do frete.

ATENÇÃO:

• O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições, a Balloon Kids se reserva no direito de reenviar o produto nas mesmas condições recebidas com frete a pagar.
• A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto (s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
• Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Balloon Kids antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos de cancelamento não serão aceitos.

Restituição de valores:

Haverá a devolução dos valores pagos pelo comprador, através de depósito bancário em cheque de nossa empresa, para isso o cliente deverá informar o número da agência e conta assim como o nome do favorecido para o depósito ser feito. Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.

Será pago somente o valor da mercadoria e não do frete.

A restituição será feita somente após o recebimento da mercadoria em nossa loja e averiguação de que o produto está sem uso e em sua totalidade, ou seja, na quantidade do produto anteriormente adquirida.

Produtos com defeito

O produto novo goza de até 7 dias para ser substituído, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo apresente algum defeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

Devolução da Mercadoria:

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço de nossa loja. Não aceitaremos frete a cobrar.

Substituição da Mercadoria:

• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual, porém será utilizado a mesma arte que no produto anterior, caso deseje que seja elaborada outra arte, será cobrado o valor de 40,00 mais frete .
• A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário.
• O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete a ser calculado pelo nosso setor de atendimento, pois novo valor depende do peso da nova mercadoria a ser adquirida.
• Somente faremos a substituição da mercadoria, após o recebimento em nossa empresa da mercadoria com defeito.

Cancelamento de pedido por parte da Balloon Kids:

O Cancelamento de pedidos efetivados e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Balloon Kids acontecerá nas seguintes situações:

• Inconsistência de dados preenchidos no pedido .
• Indisponibilidade de algum produto em nosso estoque.
• Não envio de foto ou imagem adequada conforme padrão solicitado em nosso site e no e-mail de confirmação de pedido enviado no e-mail do cliente.

A Restituição de valores por iniciativa da Balloon Kids será feita através de depósito bancário, em cheque de nossa empresa, para isso o cliente deverá informar o número da agência e conta assim como o nome do favorecido para o depósito ser feito. Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.

Desistência de Compra por atraso na entrega:

A Balloon Kids não se responsabiliza em fazer a entrega de suas mercadorias personalizadas dentro do prazo estabelecido de até 5 dias úteis(após aprovação da arte) se:

• O cliente não cumpra com o procedimento exigido pela empresa no ato de sua compra. Segue abaixo tais procedimentos que devem ser realizado no mesmo dia da compra:

* Envio de comprovante de depósíto bancário por fax ou e-mail

             * Envio de foto com boa qualidade, conforme solicitado em nosso site e no e-mail de confirmação      de pedido enviado no e-mail do cliente.

* Uma vez que a foto não for enviada com boa qualidade, não nos responsabilizamos pela qualidade final da impressão. Não será aceita a devolução da mercadoria, uma vez que avisado da qualidade da foto e mesmo assim o cliente solicita que o produto seja confeccionado e impresso.

* Aprovação do modelo virtual enviado por e-mail. Uma vez que o modelo virtual não é aprovado, seu pedido ficará retido em nossa empresa, enquanto não for aprovado o modelo virtual seu pedido não entrará em produção.

1- O valor do boleto será igual ao total do seu pedido de compra.

3- Lembramos que a liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação do respectivo pagamento do boleto bancário pelo banco, o que geralmente ocorre 2 dias úteis após a quitação.

4- A não quitação do boleto bancário até o vencimento acarretará o cancelamento do pedido.

5- O pagamento do boleto também poderá ser feito na loja física Balloonkids.com.br.

ATENÇÃO: Lembramos que o site Ballookids é uma loja virtual segura onde os pagamento via deposito bancarios e tranferencia entre mesmo banco são feitos diretamente no sistema do Itáu ShopLine, sendo assim, nenhum dado do mesmo é inserido em nosso sistema e não temos acesso aos mesmos, somente recebemos a confirmação de pagamento das administradoras. Onde a administradora conta com um moderno sistema de segurança SSL , tudo para que possamos garantir a confiabilidade, segurança e privacidade de nossos clientes.